Política de envío
En Pawflow Calm trabajamos para que tu pedido llegue seguro y lo más rápido posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
En temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, este tiempo puede ser un poco mayor.
Cuando tu pedido esté procesado, recibirás una confirmación de envío.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 días hábiles, según el país y el destino.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por:
- alta demanda logística,
- procesos de aduana,
- condiciones del clima,
- retrasos de la transportadora,
- situaciones fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros pedidos incluyen número de seguimiento.
Cuando tu pedido salga, recibirás la información para consultar el estado de la entrega.
El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimiento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.
No somos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos en el pedido.
Retrasos o problemas
Si tu pedido se retrasa mucho más allá del tiempo estimado, escríbenos y revisaremos tu caso.
Correo de contacto:
Pedido marcado como entregado
Si la transportadora marca tu pedido como entregado pero no lo encuentras, te recomendamos:
- preguntar a vecinos o en la portería;
- revisar la zona de entrega alrededor de tu casa;
- contactar directamente a la transportadora.
Si necesitas más ayuda, estamos para ayudarte.